Si nuestro equipo ya te proporcionó tus registros DNS y estás intentando configurarlos en tu cuenta de registrador de dominio, pero estás teniendo problemas, estos son los siguientes pasos para obtener ayuda.
Si necesitas las instrucciones sobre cómo configurar tus registros DNS, lee este documento.
Si ya has intentado configurar los registros DNS y tienes problemas, lee a continuación. |
Primero, toma una captura de pantalla de página completa de los registros DNS de tu dominio en la cuenta de dominio. El equipo de Support necesitará esto ya que no tienen acceso a tu cuenta de registrador de dominio.
Nota: NO envíes nunca nombres de usuario y contraseñas al equipo de Support a través de nuestro chat de ayuda a clientes. Esto es para mantener tu seguridad y la de tus cuentas, una captura de pantalla es todo lo que necesitamos para ayudarte.
Ejemplos de una captura de pantalla completa con los registros DNS:
¡Entonces nuestro equipo puede indicarle exactamente qué registros deben establecerse en qué valores!
Esta será la forma más rápida y fácil de obtener ayuda de parte de Support si es necesario cuando estés configurando tus registros DNS.
Si aún no lo has hecho, consulta estos tutoriales específicos a registros DNS que tenemos para la mayoría de los registradores principales de dominios.
Conecta tu dominio con: